4月12日-13日，2018聯商網大會在杭州召開，本次大會以“問渠”為主題，縱論零售渠道與模式變革，共話零售渠道格局的演變。宏圖Brookstone CEO楊帆應邀出席會議，并憑借在零售行業的匠心精神以及數字化零售的標桿效應，榮獲2017中國零售“年度風尚人物”大獎！同獲此殊榮的還有新世界百貨CEO牛偉、金鷹國際商貿集團CEO蘇凱等零售人。

在他的領導下，宏圖Brookstone也被授予“高成長連鎖品牌”的殊榮！三胞新零售產業板塊旗下樂語Brookstone以數字化為內核榮獲了“2017年度中國好門店”大獎。

數字化浪潮下，宏圖Brookstone在楊帆的帶領下把握住了時代發展的脈搏，轉型升級實現了在全國范圍內的快速擴張。他是企業改革轉型的領軍人物，推動著新零售行業的變革，用數字化驅動核心業務的升級。在行業看來，楊帆的數字化轉型理念可以分為三方面：智慧門店的擴張、服務方面的賦能升級以及全渠道數字化管理。

推動企業數字化轉型 用新模式、新服務重塑“新零售”

2003年，楊帆加入宏圖三胞，歷任宏圖三胞浙江、上海、北京大區產品總監，山東區域執行總裁、總部百貨店管理部總經理、執行副總裁、副總裁、宏圖三胞COO等職。2016年宏圖三胞創立渠道品牌“宏圖Brookstone”，正式從傳統3C零售商轉型新奇樂。也正是在企業面臨轉型發展之際，楊帆擔任了宏圖Brookstone CEO，開始帶領宏圖Brookstone向數字化零售轉型。

在企業的數字化轉型方面，2017年，宏圖Brookstone CEO楊帆提出了5.0新零售模式，踐行和推動了宏圖Brookstone從3C連鎖模式向5.0智慧門店全面轉型升級，重塑線下零售新理念。隨即，宏圖Brookstone 5.0模式全國首家智慧門店落戶南京三胞國際廣場，正式開啟了智慧門店的全國化布局。在三胞集團及三胞新零售產業大數據、大平臺的作用下，宏圖Brookstone門店高速增長，一年開出了近200家門店，每月新開門店還在數量持續上升，擴張之勢銳不可當！

宏圖Brookstone CEO楊帆（左三）登臺領獎

在紅快服務的賦能升級方面，宏圖Brookstone在專業化的內容運營基礎上，也更加深入了用戶的需求，助力服務升級！基于智能終端維修、內容服務運營、家庭服務方案、金融服務業務、企業服務方案、特色服務項目這六大服務板塊，打造國內一流“芯片級服務站”。讓售后平臺化、產業化、生態化！宏圖Brookstone還將全面推進工程師開設的賣場，開設紅快學院，以芯片級維修服務為基地，以紅快學院為孵化，從初級到高級再到專家級，從專業技能全方面打造工程師認證體系。除此之外，紅快服務工程師也將介入教育市場，輔助機器人培訓課程，增強內容服務運營，最快實現紅快服務的社會化賦能，打造出中國最有深度的開放式服務平臺，讓更多的用戶感受到宏圖Brookstone有溫度、有速度的服務。

以創新變革為驅動力 打造智慧門店生態圈

在商業領域中，總有一些眼光獨到的領軍人物，他們往往不懼危機，反而能在困境中看到機遇，用創新舉措推動企業在逆境中的變革與成長。

在企業創新管理上，楊帆提出了全渠道數字化管理方案，開展“龍騰計劃”戰略，圍繞利潤導向、專業團隊、深耕零售、數據能力、管理沉淀五大要素進行內部變革，統一標準化管理提升運營效率。推動組織企業組織架構變革，以客戶為中心，圍繞人、貨、場建立客戶體驗管理中心、服務運營管理中心等，搭建全渠道銷售運營體系，實現總部功能化、區域營運化、門店自主化、內部市場化、外部平臺化。

一步步的創新舉措讓宏圖Brookstone成功轉型，在數字化領域中嶄露頭角。也正因如此，2017年11月，楊帆成功當選了中國連鎖協會（CCFA）五屆一次理事會常務理事。

2018年，楊帆再次提出新理念：打造宏圖Brookstone首個“CES”級智慧門店！聯手數百家知名廠商和數百家中國創客企業，共同打造全新智慧門店，在零售業變革的時代下，塑造智慧零售新物種！

宏圖Brookstone國內首個“CES”級智慧門店將在月底亮相杭州阿里親橙里，融合當下最新的科技產品與最酷的場景模式，創造集合最新零售科技、人工智能和物聯網產品的體驗店，集最新零售科技、遠程操控、數據跟蹤、信息通訊、人工智能及5G物聯網系統等，打造成萬物互聯的生態世界及5G時代！全面實現以“科技產品化、產品場景化、場景功能化、功能科技化”為核心的“科技+產品+場景一體化”的零售新模式！她將率先迎接智能物聯網時代的到來，成為行業關注的焦點！